Ürünü iade etmek ya da değiştirmek istediğimde ne yapmam  gerekiyor? 

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde iade edilecek ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. 

İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilmektedir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir.

İade Adresi : Kefevi Mahallesi Hakimiyet Caddesi No:38 Sinop/Merkez  

Müşteri Hizmetleri: 0850 304 9457 (whatsap)   info@markafill.com 

İade etme süresi kaç gündür ? 

Markafill üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 14 gündür. Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre kanunen 7 gün olan bu süreyi rahatça alışveriş yapabilmeniz için 14 güne çıkartıyor.

İademi hangi adrese göndereceğim?

İade Adresi: " Kefevi Mahallesi Hakimiyet Caddesi No:38 Sinop/Merkez"  

İade ve değiştirme kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İade ve Değişim talebiyle markafill.com'a gönderdiğiniz ürünlerin kargo masrafı müşteriye aittir. 

NOT: İade edeceğiniz ürün için tarafımızdan alacağınız anlaşma numarası ile ürünü daha uygun fiyatttan gönderebilirsiniz, kargo tutarı düşülerek iadesi gerçekleştirilecektir.  

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak? 

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra markafill.com tarafından 1-3 işgünü içerisinde kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve markafill.com ’in bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. 

Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor? 

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin tedarikçi firma stoklarında olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.

Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır. 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim? 

İlk olarak siparişinizi Ana sayfanızda yer alan "Hesabım” sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi” statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal etme sebebinizi Whatsap butonuna tıklayarak, 0850 304 9457 numaralı whatsap müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da info@markafill.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Ürün iade işlemleri hakkında daha detaylı bilgi için 0850 304 94 57 nolu telefondan Markafill Müşteri Danışma Hattı'nı hafta içi ve Cumartesi 10:00 - 18:00 arasında, arayabilirsiniz.